Glossaire des mots utilisés dans les fiches métiers

Assistant (entreprise d'assistance en escale)

Entreprise offrant des prestations de services aux transporteurs aériens sur un aérodrome ouvert au trafic commercial. La liste des services relevant de l'assistance en escale figure dans le  code de l'aviation civile (contrôle des billets, enregistrement des bagages, traitement, chargement et déchargement des bagages, traitement du fret et des documents qui l'accompagnent, assistance au démarrage de l'aéronef, nettoyage de la cabine, plein et reprise du carburant, entretien des aéronefs en ligne, …) (source : code de l'aviaton civile art R.216.1 et annexe).

Aire de stationnement

Partie d'un aérodrome destinée au stationnement des aéronefs.

Aire de trafic

Partie d'un aérodrome destinée à l'embarquement et au débarquement des passagers, au chargement et au déchargement du fret, au ravitaillement en carburant, à l'entretien courant, à la maintenance et au stationnement des aéronefs (source : wikiedia).

Avitaillement

Operations d'approvisionnement d'un aéronef en carburant, ou en eau et vidange.

Armement

Opérations d'approvisionnement d'un aéronef en matériels et consommables nécessaires aux vols à venir.

Back-Office

Situation professionnelle n'impliquant pas de relation directe avec le ou les clients/passagers du service rendu.

Cabine

Partie de l'aéronef dédiée au transport des passagers.

Client

En fonction des cas, le client peut être le passager d'un aéronef, l'utilisateur des infrastructures aéroportuaires, l'entreprise qui achète des prestations de transport de passagers ou de fret pour son propre compte, …

Co-activité

Présence simultanée de salariés de plusieurs entreprises sur un même site de travail (souce INRS) et en particulier dans la zone d'évolution contrôlée.

Commissariat (catering)

Activité de production et / ou de mise en place des prestations de restauration qui sont mises à bord.

Créneau horaire

Plage horaire de décollage ou d'atterrissage allouée à un transporteur pour le mouvement de ses aéronefs sur une ligne déterminée (source : Commission Générale de terminologie et de néologie).

ou

Autorisation concédée par un coordonnateur à un transporteur aérien et relative à l'utilisation de toutes les infrastructures aéroportuaires qui sont nécessaires pour la prestation d'un service aérien dans un aéroport coordonné à des dates et à des heures précises, aux fins de l'atterrissage et du décollage, selon l'attribution faite par un coordonnateur (source : Commission Transport).

Départ au casque

Communication verbale en français ou en anglais au moyen d'un casque interphone entre le personnel de piste et le personnel navigant technique au moment des opérations de mise en route des moteurs et du départ de l'aéronef ainsi que lors du repoussage de l'aéronef. Cette communication utilise une phraséologie spécifique.

Devis de masse et de centrage

Document permettant de calculer la masse prévisionnelle de l'aéronef une fois chargé ainsi que la position de son centre de gravité. Ces éléments ont des conséquences directes sur la stabilité de l'aéronef et sur son comportement en vol.

Dossier de vol

Dossier remis à l'équipage par le personnel au sol et comprenant les données techniques du vol, un dossier météo, les messages de services de navigation aérienne sur les évolutions des infrastructures ainsi que les données globales sur le vol (nombre de passagers, passagers à particularité, fret, charge transportée, …).

Escale

Infrastructures ou laps de temps utilisé(es) par les aéronefs pour embarquer ou débarquer des passagers ou du fret.

Galerie (bagages)

Zone interne de l'aérogare consacrée au traitement des bagages à l'arrivée et au départ en dehors de la zone passagers.

Galley (office)

Espace d'aménagement hôtelier à bord d'un aéronef réservé au personnel navigant commercial pour stocker et préparer les  prestations destinées aux passagers 

Personnel Navigant / navigant 

Personnel du transport aérien exerçant son activité à bord des avions en vol. Le Personnel Navigant Commercial (PNC) est chargé de la sécurité, de la sûreté et du service aux passagers à bord et le Personnel Navigant Technique (PNT) est chargé du pilotage des aéronefs.

Piste

Aire aménagée afin de servir au décollage et à l'atterrissage des avions

Placement avion

Opération permettant d'assurer le guidage des aéronefs afin de sécuriser leur arrivée à leur poste de stationnement.

Plan de chargement

Document indiquant la manière de répartir les charges à embarquer à bord de l'aéronef (bagages et fret) afin de garantir un centrage de l'aéronef ainsi que des conditions de sécurité optimales.

Plan de vol

Document déposé par le pilote avant le vol auprès de l'autorité assurant le contrôle de la circulation aérienne et permettant d'initier le dialogue avec les contrôleurs de la navigation. Il contient des renseignements sur l'identité et les caractéristiques de l'aéronef, le nombre de personnes à bord, la description de la trajectoire, etc (source : wikipedia).

Politique tarifaire (Pricing)

Activité consistant à établir la tarification et la politique des prix d'une entreprise.

Prescripteur

Acteur qui intervient dans le choix d'une prestation de transport aérien sans en être le client final (agences de voyages, tours opérateurs, …)

Programme

Activité consistant à établir le programme des vols (fréquence des vols, type aéronefs) d'une compagnie aérienne sur une saison donnée.

Réconciliation bagages

Système permettant d'associer les bagages enregistrés ou en correspondance avec le passager et le vol correspondants. Il permet de connaître la localisation des bagages et d'effectuer des recherches de bagages en cas de non présentation du passager à l'embarquement. 

Refoulement / Repoussage

Manœuvre consistant, à l'aide d'un tracteur connecté à la roulette de nez de l'avion, à pousser ce dernier et à l'aligner sur une voie, lui permettant ensuite de se déplacer en marche avant par ses propres moyens.

Sécurité aérienne

La sécurité aérienne se compose de l'ensemble des règlementations et procédures consistant à assurer la bonne application des règles de construction, maintenance et d'exploitation des aéronefs. Elle diffère de la notion de « sûreté aérienne ».

Soute

Partie de l'avion consacrée au transport des bagages et du fret. Certaines soutes peuvent accueillir du « vrac », d'autres des containers.

Sûreté

La sûreté aérienne se compose de l'ensemble des règlementations et procédures consistant à lutter contre les tentatives de porter atteinte de manière intentionnelle à l'intégrité des aéronefs ou des passagers. Elle diffère de la notion de « sécurité aérienne ».

Touchée

Période passée au sol par un aéronefs entre l'atterrissage et le décollage permettant d'effectuer les opérations d'assistance en escale.

VIP

Passagers pour lesquels un accueil spécifique est mis en œuvre au sein de l'aérogare et à bord de l'avion.

Zone d'évolution contrôlée (ZEC)

Zone se situant autour des aéronefs en phase de stationnement et soumise à une règlementation et à des procédures d'accès et de circulation spécifiques.

Zone réglementée 

Zone de l'aéroport soumise à une réglementation et à des procédures d'accès et de circulation spécifiques.