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Accueil > Boîte à outil > CQP

CQP

CQP Membre d'équipage de Cabine - Personnel  Navigant Commercial (PNC)

Accessible par VAE et/ou formation, le CQP valide 4 compétences :

  • Mettre en oeuvre les procédure de sécurité et de sûreté et les actions de premiers secours
  • Communiquer et établir une relation positive avec les passagers
  • Coordonner ses interventions au sein d'une équipe
  • Offrir un service de qualité aux passagers tout au long de la mission

Le CQP peut être précédé d'une Préparation Opérationelle à l'emploi pour acquérir le CCA.

 

A qui vous adresser ?

  • Si vous êtes responsable de ressources humaines ou de formation : à la FNAM/OPCALIA
  • Si vous êtes organismes de formation : à la FNAM
  • Si vous êtes salariés : à votre responsable hiérarchique ou au service des ressources humaines
  • Si vous êtes jeunes ou demandeurs d'emploi : à un organisme de formation dispensant la formation CQP

 

Le référentiel de compétences et le processus d'évaluation

le référentiel de compétences 

le processus d'évaluation

Mode d'emploi : le CQP en Contrat de professionnalisation

           

CQP Conseiller Commercial Transport Aérien / CQPI Vendeur Conseil à distance

Accessible par VAE et/ou formation, le CQP valide 7 compétences :

  • Accueillir et identifier les besoins d'un client dans le domaine du transport aérien
  • Communiquer en anglais en situation de relation client
  • Analyser les besoins d'un client et vendre des prestations et des services associés au transport aérien
  • Conseiller un client et mettre en valeur l'offre de services et les prestations associés au transport aérien
  • Utiliser les outils informatiques de gestion de la relation client et les outils de réservation spécifiques à l'activité
  • Traiter l'après-vente et les réclamations clients
  • Organiser son activité et communiquer au sein de l'entreprise

Le CQP Conseiller Commercial en transport aérien permet d'acquérir conjointement le CQPI Vendeur Conseil à distance reconnu par plusieurs branches professionnelles.

A qui vous adresser ?

  • Si vous êtes responsable de ressources humaines ou de formation : à la FNAM/OPCALIA
  • Si vous êtes organismes de formation : à la FNAM
  • Si vous êtes salariés : à votre responsable hiérarchique ou au service des ressources humaines
  • Si vous êtes jeunes ou demandeurs d'emploi : à un organisme de formation dispensant la formation CQP

 

Le référentiel de compétences et le processus d'évaluation

le référentiel de compétences 

le mode d'emploi

CQP Opérateur Logistique Transport Aérien / CQPI Agent Logistique

Accessible par VAE et/ou formation, le CQP valide 6 compétences :

  • Contrôler la conformité des marchandises et des documents associés
  • Réaliser des opérations de manutention, de déplacement et de rangement adaptées aux spécificités des marchandises
  • Réaliser des opérations de préparation de commandes et de mises en disposition dans le respect des instructions et des procédures
  • Enregistrer et consulter les mouvements de stocks en assurant la traçabilité
  • Appliquer les règles liées à la sécurité, la sûreté, l'hygiène, la qualité, l'environnement et la santé et sécurité au travail
  • Communiquer et traiter les informations relatives aux opérations logistiques

Le CQP Opérateur Logistique transport aérien permet d'acquérir conjointement le CQPI Agent Logistique reconnu par plusieurs branches professionnelles.

A qui vous adresser ?

  • Si vous êtes responsable de ressources humaines ou de formation : à la FNAM/OPCALIA
  • Si vous êtes organismes de formation : à la FNAM
  • Si vous êtes salariés : à votre responsable hiérarchique ou au service des ressources humaines
  • Si vous êtes jeunes ou demandeurs d'emploi : à un organisme de formation dispensant la formation CQP

 

Le référentiel de compétences et le processus d'évaluation

le référentiel de compétences 

le mode d'emploi

 

CQP Assistant piste et assistant avion

Le référentiel de compétences et le processus d'évaluation

CQP Assistant piste

CQP Assistant avion