Zoom sur les métiers de l'aérien

Métiers de commerciaux et services aux clients, de la maintenance, de l’exploitation sol/vol : tout autour de l’avion, des centaines de personnes travaillent ensemble, chacun dans sa spécialité pour assurer la sécurité de vols, la régularité de l’exploitation, la qualité du service, le développement de l’entreprise.

Métiers commerciaux et services aux clients

Vendre des billets à des passagers individuels, en famille ou à des entreprises (voyages d’affaires) ; vendre des prestations de transport de marchandise ; accueillir les clients dans les aérogares, dans les gardes de fret ; assurer le confort et la sécurité de passagers dans les avions. Les métiers de l’aérien offrent de nombreuses possibilités aux jeunes attirés par les métiers commerciaux et de service.
En amont, l’analyste de vol calcule les différents tarifs, lance des promotions, les publie sur Internet, surveille le « remplissage » des vols. En support, les assistants maîtrise d’ouvrage avec les informaticiens conçoivent les programmes utilisés pour la préparation des vols et surveillent en permanence leur fonctionnement. Les vendeurs sont en relation directe avec les clients dans les agences de voyage, par téléphone ou via Internet. A l’aéroport, les agents d’accueil, les agents de passage aident les passagers à se rendre à l’avion, puis les PNC (hôtesse et stewards) prennent le relais dans l’avion pour assurer leur confort et leur sécurité.

Métiers de la maintenance

La sécurité n’est pas un vain mot dans le transport aérien. Un impact sur une aile d’avion, un petit problème technique et les conséquences peuvent être catastrophiques.
De même, pas question d’immobiliser des passagers parce qu’un portique de sécurité, une passerelle de débarquement ou un tapis roulant ne fonctionne pas. Rien ne doit entraver le bon fonctionnement d’un avion ou d’un équipement quel qu’il soit au sein d’un aéroport.
Mécaniciens, chaudronniers, techniciens de maintenance : ils interviennent à tout moment pour maintenir en bon état de fonctionnement tous les équipements de l’aéroport (piste, portiques de détection, passerelles…) et l’avion lui-même.
Tous ces professionnels se relaient pour assurer une sécurité maximale. Un maillon essentiel à l’activité du transport aérien.

Métiers de l’exploitation sol/vol

Ce sont tous les professionnels qui travaillent autour de l’avion pour lui permettre de décoller à l’heure et en toute sécurité. L’agent de piste assure le chargement et le déchargement des avions (bagages et colis), guide (au casque ou à l’aide de balises) et gare les avions. Un avion ne transporte pas seulement des passagers. Dans la soute, transitent aussi de marchandises et denrées diverses,… Place aux logisticiens, aux magasiniers fret ou aux techniciens logistiques.
Au centre de contrôle, le technicien d’exploitation est chargé d’établir les documents de préparation du vol dont se servira le commandant de bord, et de surveiller le bon déroulement des opérations avant le décollage. Enfin, le Personnel Navigant Technique (PNT) prend les commandes de l’avion, bon vol !